同一机构网点或同一营业人员当日批量（ ）以上的受理单取消除电话外呼与客户确认外还必须经审批，规避业务与投诉风险。

宽带电视查询退订渠道有（ ）

宽带电视透明消费，通过（ ）让资费显性化。

各上级单位、兄弟单位、行风评议员等到营业厅暗访、参观、检查的应急处理规定

媒体要求采访的应急处理规定

营业厅各台席等候客户超过5人时，要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作，具体内容包括：

营业厅非营业时间发生盗窃行为应对办法

营业厅营业时间发生盗窃行为应对办法

营业厅打架、打人、破坏厅内设备应对办法

营业厅发生地震应对方法

营业厅发生火灾应对方法