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多选题
营业厅营业时间发生盗窃行为应对办法
A
发现营业场所有可疑人物及时上报移动公司、合作商安全管理员，并利用监控或手机等设备对准拍摄
B
不要正面与盗贼发生冲突，可采用旁敲侧击如启动脚调报警器等方式来震慑盗贼
C
留下现场的相关证人和证物，保护好现场，配合公安部门进行调查处理
D
正面与盗贼发生冲突，并直接制服盗贼
答案解析
正确答案：ABC
相关知识点：
营业厅营业时盗窃应对法
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
相关题目
单选题
单位客户无法办理省际跨区补换卡业务，个人客户仅限二代身份证实名登记客户办理，不允许代办。
单选题
跨区密码重置须客户本人亲自办理，且均需现场管理者双人临台审批。
单选题
跨区身份验证的方式有（ ）。
单选题
业务受理单取消进行强校验，需要（ ）工单才能进行取消。
单选题
以下（ ）业务进行取消操作
单选题
涉及有价卡、二维码、手机支付电子券、终端及物品的营销活动业务流水原则上不得取消。
单选题
同一机构网点或同一营业人员当日批量（ ）以上的受理单取消除电话外呼与客户确认外还必须经审批，规避业务与投诉风险。
单选题
营业员受理当日发现受理差错，需（ ）。
单选题
PUK码是八位16进制码，（ ）次输入不正确SIM卡永远锁住。客户必须更换SIM卡。
单选题
PIN码（ ）次输入不正确会被锁住，必须输入 PUK码方能解锁。
