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多选题
宽带电视查询退订渠道有（ ）
A
实体及热线渠道
B
短信渠道
C
电子渠道
D
电视渠道
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
宽带电视查询退订全渠道
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
相关题目
单选题
同一机构网点或同一营业人员当日批量（ ）以上的受理单取消除电话外呼与客户确认外还必须经审批，规避业务与投诉风险。
单选题
营业员受理当日发现受理差错，需（ ）。
单选题
PUK码是八位16进制码，（ ）次输入不正确SIM卡永远锁住。客户必须更换SIM卡。
单选题
PIN码（ ）次输入不正确会被锁住，必须输入 PUK码方能解锁。
单选题
呼叫等待功能费为（ ）。
单选题
呼叫等待优先于呼叫转移。
单选题
使用来电显示业务可以自动显示来电号码，关闭来电显示时接收短信号码的也无法显示。关闭来电显示，打印话费详单时可以查看来电号码。
单选题
呼转至国内号码收费为（ ）元/分钟。
单选题
呼叫转移设置时，四种呼叫类型可以同时设置,其中,无条件转移级别最高,一经设置,其余三项会自动失效。
单选题
语音呼叫转移设置方式（ ）
