车票或找零不慎滑落到地上，站务员可以（ ）。

这道题目考察的是站务员在处理突发情况时的服务态度和职业素养。我们来逐一分析每个选项： A. 假装没看见：这种做法显然是不合适的，因为它不仅没有解决问题，还可能让乘客感到被忽视或不满，影响服务质量。 B. 让乘客自己捡起来：虽然从物理上讲，乘客确实可以自己捡起掉落的物品，但作为服务人员，主动帮助乘客是职责所在。这样做可能会给乘客留下不好的印象，认为工作人员不够热情或者缺乏基本的服务意识。 C. 告诉乘客自己不是故意的，请他帮忙捡起来：尽管解释了并非有意为之，并请求协助，但这仍然将责任推给了乘客，不符合优质服务的标准。正确的做法应该是由工作人员主动承担起解决问题的责任。 D. 道歉，自己捡起来：这是最恰当的选择。首先通过道歉表达了对失误的承认以及对乘客不便之处的理解；其次，亲自去捡起掉落物体现了良好的职业态度和服务精神，能够有效缓解因意外造成的不良情绪，维护良好形象。 综上所述，正确答案为D项，即“道歉，自己捡起来”。这样的行为既体现了对乘客的尊重，也展现了专业性和责任感。