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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

客运服务人员为乘客指路时应( )。

A
(A)整臂自然上抬伸直指示方向
B
(B)前臂自然上抬伸直指示方向
C
(C)整臂自然下垂伸直指示方向
D
(D)前臂自然下垂伸直指示方向

答案解析

正确答案:A

解析:

这道题考察的是客运服务人员在为乘客指路时应采取的正确姿势。我们来逐一分析每个选项: A. 整臂自然上抬伸直指示方向:这是正确的做法。当需要指向远处的目标时,使用整条手臂可以更清晰地展示方向,并且动作显得更加礼貌和专业。例如,如果要指向车站出口或某个远距离的服务设施,采用这种方式可以让乘客更容易理解。 B. 前臂自然上抬伸直指示方向:虽然这也是一种指路方式,但仅用前臂可能不够明确,尤其是在人多嘈杂或者目标较远的情况下,可能会让乘客感到困惑。此外,这样的手势看起来不如使用整臂那么正式。 C. 整臂自然下垂伸直指示方向:这种姿势通常用于表示下方的事物,比如地面标志等。但在大多数情况下,尤其是当需要指向较高位置或远处物体时,这样做并不合适,因为容易被误解为指向地面或其他较低的位置。 D. 前臂自然下垂伸直指示方向:与选项C类似,这种方法主要用于指示低处的目标。对于一般性的指路需求来说,它同样存在不够明确的问题,而且从礼仪角度来看也不够得体。 综上所述,选择A是因为它能够最有效地传达信息,同时符合职业规范中的礼貌要求。通过将整只手臂抬起并伸直来指向特定方向,不仅可以让对方清楚地看到所指之处,还能体现出服务人员的专业素养和服务态度。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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