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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

站务员目光注视对方脸部,应以双眼连线为上限,以( )为底点所形成的倒三角区域位置上。

A
(A)鼻尖
B
(B)人中
C
(C)唇心
D
(D)下巴

答案解析

正确答案:C

解析:

这道题目考察的是站务员在与乘客交流时,目光注视对方的礼仪规范。正确答案是C:唇心。 解析各个选项: - A. 鼻尖:如果将视线集中在对方鼻尖,可能会让对方感到不适,因为这种注视方式显得过于直接和专注。 - B. 人中:人中位于鼻子下方至嘴唇上方之间,虽然比鼻尖稍微好一些,但仍然不是最理想的注视点,因为它可能使对方感觉被审视。 - C. 唇心:这是正确的选择。当我们将视线放在对方双眼与唇心形成的倒三角区域内时,既表现出对对方的关注,又不会让人觉得被冒犯或感到不舒服。这种方式适用于大多数正式及非正式场合下的面对面沟通。 - D. 下巴:注视下巴会让对方觉得你没有认真听他们说话,或者是在思考其他事情,给人一种心不在焉的感觉。 因此,在城市轨道交通服务员(站务员)与乘客进行交流时,为了体现专业性和礼貌性,应该选择C项“唇心”作为目光注视的重点区域。这样既能保持良好的眼神接触,又能避免给乘客带来不必要的压力或误解。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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