单选题
站务员目光注视对方脸部,应以双眼连线为上限,以( )为底点所形成的倒三角区域位置上。
A
(A)鼻尖
B
(B)人中
C
(C)唇心
D
(D)下巴
答案解析
正确答案:C
解析:
这道题目考察的是站务员在与乘客交流时,目光注视对方的礼仪规范。正确答案是C:唇心。
解析各个选项:
- A. 鼻尖:如果将视线集中在对方鼻尖,可能会让对方感到不适,因为这种注视方式显得过于直接和专注。
- B. 人中:人中位于鼻子下方至嘴唇上方之间,虽然比鼻尖稍微好一些,但仍然不是最理想的注视点,因为它可能使对方感觉被审视。
- C. 唇心:这是正确的选择。当我们将视线放在对方双眼与唇心形成的倒三角区域内时,既表现出对对方的关注,又不会让人觉得被冒犯或感到不舒服。这种方式适用于大多数正式及非正式场合下的面对面沟通。
- D. 下巴:注视下巴会让对方觉得你没有认真听他们说话,或者是在思考其他事情,给人一种心不在焉的感觉。
因此,在城市轨道交通服务员(站务员)与乘客进行交流时,为了体现专业性和礼貌性,应该选择C项“唇心”作为目光注视的重点区域。这样既能保持良好的眼神接触,又能避免给乘客带来不必要的压力或误解。
