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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

客运服务人员为乘客指路时应( )。

A
(A)五指并拢
B
(B)五指分开
C
(C)四指并拢
D
(D)四指分开

答案解析

正确答案:A

解析:

这道题考察的是客运服务人员在为乘客提供指引时的手势规范。正确答案是A:五指并拢。 解析各个选项: - A. 五指并拢:这是标准的服务手势之一,当需要指向某个方向或位置时,使用整个手掌(即五指并拢)来指示可以显得更加礼貌和专业。这样做不仅能够清晰地传达信息,同时也体现了对乘客的尊重。 - B. 五指分开:如果手指张开,则可能给人一种随意甚至不耐烦的感觉,不符合正式场合下的礼仪要求。 - C. 四指并拢:虽然接近正确做法,但通常情况下还是推荐使用全部五个手指一起并拢来进行指示,以保持动作的一致性和专业性。 - D. 四指分开:与B选项类似,这样的手势看起来不够正式,可能会让乘客感到不适或者误解你的意图。 综上所述,选择A是因为它符合服务业中对于礼貌、专业以及有效沟通的要求。通过采用五指并拢的方式进行指引,可以让乘客更容易理解所指的方向,并且感受到良好的服务态度。例如,在实际工作中,当你需要告诉一位乘客如何前往售票处时,你可以将手臂伸直,掌心朝上,五指紧贴在一起指向目标地点,同时配合口头说明:“请往那边走”,这样既直观又友好。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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