为乘客指示行进的方向，应五指并拢，掌心向（ ），并注视目标方向。

这道题目考察的是城市轨道交通服务员在为乘客提供指引时的标准手势。正确答案是A，即掌心向上。 解析各个选项： - A. 掌心向上：这是标准的服务手势之一，表示友好、开放的态度，并且能够清晰地指向目标方向。这种手势让乘客感到被尊重和欢迎。 - B. 掌心向下：虽然也能指示方向，但在服务行业中通常不推荐使用，因为它可能给人一种命令或控制的感觉，不够礼貌。 - C. 掌心向左/ D. 掌心向右：这两个选项都不符合常规的服务礼仪要求。当需要明确指出左右方向时，一般会通过身体转向或者手指直接指向来实现，而不是整个手掌朝向一侧。 选择A作为答案的原因在于，在客户服务领域尤其是像城市轨道交通这样的公共场所中，采用掌心向上的方式来引导乘客不仅更加直观易懂，而且体现了对顾客的尊重与热情态度。此外，这种方式也更容易被不同文化背景的人所接受。例如，当你想要告诉某人“请往那边走”时，将手臂伸直，五指并拢，掌心朝上，然后轻轻摆动手腕指向目的地，这样既礼貌又有效。