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2023年供电电网1月月考题库
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2023年供电电网1月月考题库
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单选题
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21
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()

A、  正确

B、  错误

C、  次日

D、  三个工作日

答案:B

解析:null
客户办理暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的应当改为相应用电类别单一制电价计费并执行相应的电价标准。请问以上说法是否正确?()
某企业基本电费计费方式按合同最大需量计算客户办理暂停业务后合同最大需量核定值不变。请问以上说法是否正确?()

2023年供电电网1月月考题库
27
湛江钟先生对电量突增问题不满要求提供上级单位投诉电话请问可以在知识库哪个文档内容找到指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8bd0-c0f5-18fb755e8802.html
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03
投诉处理方案中重复抱怨指同一问题同一客户()年内已有12398热线()次及以上转办处置记录的本次反映问题仍未解决的下投诉单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7c30-c0f5-18fb755e8801.html
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12
低压非居民变更业务自受理之日起全过程办结不超()个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5138-c0f5-18fb755e8801.html
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08
已报备不合理诉求且在有效期内不合理诉求工单无论客户是否接受解释均需标记()标签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8018-c0f5-18fb755e8800.html
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98
客户反映行风举报工单提及“12398(国家能源局/电监局/能源局/监管局)”投诉工单业务标签选择()并需传递至()环节跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7848-c0f5-18fb755e8802.html
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60
客户电费账单中的电费年月是指什么?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-64c0-c0f5-18fb755e8806.html
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25
原“迁址”业务已并入以下哪个业务()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5908-c0f5-18fb755e8800.html
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01
暂时停止全部或部分受电设备的用电属于()用电变更业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-4968-c0f5-18fb755e8800.html
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21
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5520-c0f5-18fb755e8802.html
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101
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7848-c0f5-18fb755e8804.html
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题目内容
(
单选题
)
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2023年供电电网1月月考题库

21
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()

A、  正确

B、  错误

C、  次日

D、  三个工作日

答案:B

解析:null
客户办理暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的应当改为相应用电类别单一制电价计费并执行相应的电价标准。请问以上说法是否正确?()
某企业基本电费计费方式按合同最大需量计算客户办理暂停业务后合同最大需量核定值不变。请问以上说法是否正确?()

2023年供电电网1月月考题库
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27
湛江钟先生对电量突增问题不满要求提供上级单位投诉电话请问可以在知识库哪个文档内容找到指引?()

A.   电费查询及缴纳

B.   95598来话受理流程及规范

C.   非常规客服诉求处理指引

D.   客户追问上级单位投诉电话处理指引

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8bd0-c0f5-18fb755e8802.html
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03
投诉处理方案中重复抱怨指同一问题同一客户()年内已有12398热线()次及以上转办处置记录的本次反映问题仍未解决的下投诉单。

A.   11

B.   21

C.   12

D.   22

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7c30-c0f5-18fb755e8801.html
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12
低压非居民变更业务自受理之日起全过程办结不超()个工作日。

A.   1

B.   3

C.   5

D.   7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5138-c0f5-18fb755e8801.html
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08
已报备不合理诉求且在有效期内不合理诉求工单无论客户是否接受解释均需标记()标签。

A.   【档案信息维护】

B.   【12398投诉预警-不合理诉求】

C.   【疑似媒体投诉】

D.   【全国两会相关诉求】

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98
客户反映行风举报工单提及“12398(国家能源局/电监局/能源局/监管局)”投诉工单业务标签选择()并需传递至()环节跟进。

A.   12398投诉预警-12398倾向省调度审核

B.   12398投诉预警-其他越级/报媒体倾向地市

C.   12398投诉预警-12398倾向地市

D.   12398投诉预警-其他越级/报媒体倾向省调度审核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7848-c0f5-18fb755e8802.html
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60
客户电费账单中的电费年月是指什么?()

A.   抄表月份

B.   用电月份

C.   缴费月份

D.   以上均不正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-64c0-c0f5-18fb755e8806.html
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25
原“迁址”业务已并入以下哪个业务()

A.   过户

B.   受电装置变更

C.   并户

D.   分户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5908-c0f5-18fb755e8800.html
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01
暂时停止全部或部分受电设备的用电属于()用电变更业务。

A.   暂停

B.   暂拆

C.   暂换

D.   销户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-4968-c0f5-18fb755e8800.html
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21
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()
居民/非居民客户通过远程渠道办理银行交费账号变更何时生效?()

A.   正确

B.   错误

C.   次日

D.   三个工作日

解析:null
客户办理暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的应当改为相应用电类别单一制电价计费并执行相应的电价标准。请问以上说法是否正确?()
某企业基本电费计费方式按合同最大需量计算客户办理暂停业务后合同最大需量核定值不变。请问以上说法是否正确?()

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5520-c0f5-18fb755e8802.html
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101
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7848-c0f5-18fb755e8804.html
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