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湛江钟先生对电量突增问题不满要求提供上级单位投诉电话请问可以在知识库哪个文档内容找到指引?()

A. 　 三个工作日

B. 　 五个工作日

C. 　 十个工作日

D. 　 十五个工作日

A. 　 建议客户通过南方电网网上营业厅办理同时提醒客户留意每月电费的缴费情况

B. 　 建议客户通过“南网在线”APP办理同时提醒客户留意每月电费的缴费情况

C. 　 建议客户通过“南网在线”微信服务号办理同时提醒客户留意每月电费的缴费情况

D. 　 建议客户通过“南网在线”支付宝生活号 办理同时提醒客户留意每月电费的缴费情况

A. 　 拨打完电话后直接关闭外呼界面;

B. 　 简要填写回访内容并保存回访录音;

C. 　 无需填写内容直接保存录音;

D. 　 以上说法均不正确;

A. 　 电费查询及缴纳

B. 　 95598来话受理流程及规范

C. 　 非常规客服诉求处理指引

D. 　 客户追问上级单位投诉电话处理指引

A. 　 无需缴交

B. 　 供电局可减免

C. 　 可延期缴交

D. 　 应按期交纳如客户不接受解释传递工单处理

A. 　 正确

B. 　 错误

A. 　 1日内

B. 　 1个工作日内

C. 　 2日内

D. 　 2个工作日内

A. 　 指工单转到“地市审核诉求”环节时间算起

B. 　 指工单转到“省调度审核”环节时间算起

C. 　 指工单“来电时间”算起

D. 　 指工单“挂机时间”算起