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客户来电反映问题需传递投诉及重复投诉工单处理时如客户追问答复时间可告知工作人员将在()内联系客户()给客户答复处理方案。

A. 　 三天

B. 　 五天

C. 　 七天

D. 　 十天

A. 　 咨询工单

B. 　 意见工单

C. 　 投诉工单

D. 　 故障工单

A. 　 咨询查询

B. 　 用电业务

C. 　 意见

D. 　 投诉

A. 　 1次

B. 　 2次

C. 　 3次

D. 　 4次

A. 　 拨打完电话后直接关闭外呼界面;

B. 　 简要填写回访内容并保存回访录音;

C. 　 无需填写内容直接保存录音;

D. 　 以上说法均不正确;

A. 　 无需缴交

B. 　 供电局可减免

C. 　 可延期缴交

D. 　 应按期交纳如客户不接受解释传递工单处理

A. 　 投诉

B. 　 意见

C. 　 咨询

D. 　 用电业务

A. 　 咨询单

B. 　 意见单

C. 　 用电业务单

D. 　 投诉

A. 　 营销系统同一来电号码正确同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单

B. 　 该地址的停电事件查询

C. 　 客服工单模糊地址查询

D. 　 根据客户口述