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2023年供电电网1月月考题库
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2023年供电电网1月月考题库
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单选题
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02
暂时停止用电并拆表属于()用电变更业务。

A、  暂停

B、  暂拆

C、  暂换

D、  销户

答案:B

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2023年供电电网1月月考题库
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36
关于停电地图打点报障若属广州局客户反映一带停电无论是否能定位到客户档案均需在停电地图进行打点。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-93a0-c0f5-18fb755e8800.html
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27
湛江钟先生对电量突增问题不满要求提供上级单位投诉电话请问可以在知识库哪个文档内容找到指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8bd0-c0f5-18fb755e8802.html
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18
客户通话过程中提及“ 是不是要给国家领导人打电话才行“的关键词请问以上说法需要选择哪个业务标签()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8400-c0f5-18fb755e8803.html
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45
罗先生反映其室内没有用电且已将室内开关关闭仍产生电费坐席向客户解释客户不接受坐席应下发()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-60d8-c0f5-18fb755e8800.html
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09
客户首次反映频繁停电成功定位到客户档案后通过客户综合档案中“用户停复电信息”获取近12个月内故障停电次数达3次应下发()工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8018-c0f5-18fb755e8801.html
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17
客户连续六个月不用电也不申请办理暂停用电手续的我公司有权操作销户并终止供电。如需要再用电时按()用电办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5520-c0f5-18fb755e8800.html
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43
湛江客户刘先生表示早上整个村子停电至今未复电由于客户无用户编号坐席可优先通过营销系统()功能查询停电情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-9788-c0f5-18fb755e8801.html
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05
恢复已暂停的用电设备属于()业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-4d50-c0f5-18fb755e8800.html
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13
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5138-c0f5-18fb755e8802.html
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101
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7848-c0f5-18fb755e8804.html
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题目内容
(
单选题
)
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2023年供电电网1月月考题库

02
暂时停止用电并拆表属于()用电变更业务。

A、  暂停

B、  暂拆

C、  暂换

D、  销户

答案:B

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相关题目
36
关于停电地图打点报障若属广州局客户反映一带停电无论是否能定位到客户档案均需在停电地图进行打点。请问以上说法是否正确?()

A.   正确

B.   错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-93a0-c0f5-18fb755e8800.html
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27
湛江钟先生对电量突增问题不满要求提供上级单位投诉电话请问可以在知识库哪个文档内容找到指引?()

A.   电费查询及缴纳

B.   95598来话受理流程及规范

C.   非常规客服诉求处理指引

D.   客户追问上级单位投诉电话处理指引

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8bd0-c0f5-18fb755e8802.html
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18
客户通话过程中提及“ 是不是要给国家领导人打电话才行“的关键词请问以上说法需要选择哪个业务标签()

A.   【12398投诉预警-12398倾向】

B.   【12398投诉预警-其他越级/报媒体倾向】

C.   【12398投诉预警-曾致电12398热线】

D.   【12398投诉预警-不合理诉求】

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8400-c0f5-18fb755e8803.html
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45
罗先生反映其室内没有用电且已将室内开关关闭仍产生电费坐席向客户解释客户不接受坐席应下发()处理。

A.   故障工单

B.   咨询工单

C.   意见工单

D.   投诉工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-60d8-c0f5-18fb755e8800.html
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09
客户首次反映频繁停电成功定位到客户档案后通过客户综合档案中“用户停复电信息”获取近12个月内故障停电次数达3次应下发()工单。

A.   投诉

B.   意见

C.   咨询

D.   用电业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-8018-c0f5-18fb755e8801.html
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17
客户连续六个月不用电也不申请办理暂停用电手续的我公司有权操作销户并终止供电。如需要再用电时按()用电办理。

A.   正确

B.   错误

C.   新装

D.   暂拆

解析:null
客户无需先缴清电费也可以办理销户。请问以上说法是否正确?()

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5520-c0f5-18fb755e8800.html
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43
湛江客户刘先生表示早上整个村子停电至今未复电由于客户无用户编号坐席可优先通过营销系统()功能查询停电情况?

A.   Gis停电地图

B.   停电事件查询(新)(合并)

C.   客户档案-用户停复电信息

D.   工作白板(合并)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-9788-c0f5-18fb755e8801.html
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05
恢复已暂停的用电设备属于()业务。

A.   暂停恢复

B.   暂换恢复

C.   暂拆恢复

D.   暂时恢复

解析:null
恢复已暂拆的用电设备属于()业务。
客户申请临时更换的变压器恢复为原有容量的变压器属于()业务。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-4d50-c0f5-18fb755e8800.html
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13
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-5138-c0f5-18fb755e8802.html
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101
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f23b-9d23-7848-c0f5-18fb755e8804.html
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