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2023年供电电网1月月考题库
97
单选题

44
客户黄先生共欠2期电费在致电要求划扣电费时表示自身原因资金不足要求先进行单笔划扣剩余一笔明天才有资金进行扣费此时坐席应该如何处理?()

A
  告知客户无法只扣一笔
B
  建议客户待资金充足再致电进行扣费
C
  在快捷缴费界面的合并方式选择“一月一笔”进行单笔代扣
D
  告知客户无法划扣

答案解析

正确答案:C
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2023年供电电网1月月考题库

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