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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
题目内容
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多选题
)
ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的(),保障客户服务的一致性和客户满意度。

A、 及时性

B、 标准化

C、 规范化

D、 合理化

答案:BC

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
卡箱:用于储存和运输()卡的容器,可使用卡盒/卡夹对车道仓散卡进行管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0357-2890-c0f5-18fb755e8821.html
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联网收费系统的各级主管.建设.运行单位实行分级管理和分工负责的原则有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-00b7-b208-c0f5-18fb755e8819.html
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发行服务机构为客户提供开户、发行、()咨询投诉等全业务周期的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0148-c0f5-18fb755e881b.html
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根据《关于进一步规范收费公路管理工作的通知》,批准设立的公路收费站必须符合《收费公路管理条例》()的间距规定要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-b1a8-c0f5-18fb755e8821.html
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ETC通行争议交易的处理结果应为()的ETC通行争议交易或的()ETC通行争议交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-d328-c0f5-18fb755e8810.html
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案例描述:入口车道收费员发放CPC卡时,出现CPC卡无法读取信息的情况。(5)电量低于8%的CPC卡如何处置?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-75e8-c0f5-18fb755e8807.html
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《国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》,免费通行的时间范围为、国庆节等四个国家法定节假日,以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c530-c0f5-18fb755e881d.html
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高速公路对社会经济发展有哪些促进作用?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6950-c0f5-18fb755e8800.html
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案例描述:一报社记者,从某站下高速时提出免费要求,理由是在高速行驶时,车辆通行缓慢并因道路维修造成车辆拥堵,且在沿线情报板未看到道路拥堵提示信息,影响了行车速度,耽误了时间。收费员在交由班长处理时,说了一句”这个司机不想缴费”,造成司机不满,堵塞了收费车道。(1)司机投诉的主要原因是?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-56a8-c0f5-18fb755e880c.html
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全国ETC服务监督热线(),全国交通运输服务监督电话()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f822-b840-c0f5-18fb755e8826.html
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
题目内容
(
多选题
)
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的(),保障客户服务的一致性和客户满意度。

A、 及时性

B、 标准化

C、 规范化

D、 合理化

答案:BC

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
相关题目
卡箱:用于储存和运输()卡的容器,可使用卡盒/卡夹对车道仓散卡进行管理。

A.  OBU

B.  ETC

C.  CPC

D.  MTC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0357-2890-c0f5-18fb755e8821.html
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联网收费系统的各级主管.建设.运行单位实行分级管理和分工负责的原则有()。

A.  谁主管谁负责

B.  谁建设谁负责

C.  谁运行谁负责

D.  属地管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-00b7-b208-c0f5-18fb755e8819.html
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发行服务机构为客户提供开户、发行、()咨询投诉等全业务周期的服务。

A.  代扣账户关联

B.  标签售后

C.  ETC卡售后

D.  信息查询变更

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0148-c0f5-18fb755e881b.html
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根据《关于进一步规范收费公路管理工作的通知》,批准设立的公路收费站必须符合《收费公路管理条例》()的间距规定要求。

A.  第八条

B.  第九条

C.  第十八条

D.  第十二条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-b1a8-c0f5-18fb755e8821.html
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ETC通行争议交易的处理结果应为()的ETC通行争议交易或的()ETC通行争议交易。

A.  确认记账

B.  确认不记账

C.  挂起

D.  退费

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案例描述:入口车道收费员发放CPC卡时,出现CPC卡无法读取信息的情况。(5)电量低于8%的CPC卡如何处置?()

A.  电量低于8%的CPC卡视同坏卡处理

B.  发现上述情况需更换正常CPC卡发放

C.  写入车牌车型轴数等信息后正常发放

D.  上交收费站由收费站初步检测

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《国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》,免费通行的时间范围为、国庆节等四个国家法定节假日,以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。

A.  春节

B.  清明节

C.  端午节

D.  劳动节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c530-c0f5-18fb755e881d.html
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高速公路对社会经济发展有哪些促进作用?()

A.  高速公路提高了运输效率,降低了消耗,改善了综合运榆结构。

B.  高速公路促进了沿线经济的快速发展。

C.  高速公路改变了人们的时空观念和生活方式,促进了人类文明。

D.  高速公路保证了车辆的安全行驶。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6950-c0f5-18fb755e8800.html
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案例描述:一报社记者,从某站下高速时提出免费要求,理由是在高速行驶时,车辆通行缓慢并因道路维修造成车辆拥堵,且在沿线情报板未看到道路拥堵提示信息,影响了行车速度,耽误了时间。收费员在交由班长处理时,说了一句”这个司机不想缴费”,造成司机不满,堵塞了收费车道。(1)司机投诉的主要原因是?()

A.  高速不”高速”

B.  收费员服务态度不好

C.  要求免费通行的诉求得不到回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-56a8-c0f5-18fb755e880c.html
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全国ETC服务监督热线(),全国交通运输服务监督电话()。

A.  95338、12318

B.  95022、12328

C.  95353、12348

D.  95543、12358

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f822-b840-c0f5-18fb755e8826.html
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