案例描述:ETC车辆驶入某收费站出口ETC专用车道时,车道系统对车辆进行拦截,车道系统判断OBU拆卸状态异常,导致车辆无法顺利通行。(3)收费员输入车牌、入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,如客户入口未领取CPC卡,实际车牌与卡签内车牌一致且有入口信息的,应如何处理?()

这道题考察的是收费员对于ETC车道异常情况的处理能力。

A. 按享受ETC优惠处理：这是正确答案。因为尽管OBU出现异常，但如果客户未领取CPC卡，且实际车牌与卡签内车牌一致，同时有入口信息，说明该车辆是ETC用户且符合享受ETC优惠的条件。

B. 不享受ETC优惠处理：这个选项不正确，因为根据案例描述，车辆是ETC用户，并且条件符合享受ETC优惠。

C. 使用兜底计费方式收费：兜底计费通常是用于无法确定实际路径或存在其他计费问题的车辆，而本案例中车辆信息是明确的，因此不适用。

D. 以上均不正确：这个选项也不正确，因为选项A是正确的处理方式。

选择A的原因是，根据《收费公路联网收费运营和服务规程》的相关规定，即使ETC车辆在出口车道遇到OBU异常，只要能核实入口信息，并且车辆的实际车牌与ETC账户绑定车牌相符，车辆应当享受ETC优惠。这样做既保证了ETC用户的权益，也符合规程的要求。