228.QC小组活动中,利用鱼刺图、系统图、关联图所找出的所有末端原因,需要采用头脑风暴法加以确认是否为要因。

**解析：** 该说法是**错误**的。 在QC小组活动中，利用鱼刺图（因果图）、系统图或关联图找出的末端原因，确实需要进一步确认哪些是“要因”（主要原因）。但是，确认要因的方法**不是**头脑风暴法，而是**现场验证、现场测试或调查分析**。 具体理由如下： 1. **头脑风暴法的作用阶段**：头脑风暴法主要用于**原因分析阶段**，目的是集思广益，尽可能多地找出可能导致问题的所有潜在原因，并整理出末端因素。它是一种发散思维的创意方法，不适合用于严谨的“确认”环节。 2. **要因确认的原则**：要因确认必须基于**客观事实和数据**。对于筛选出的末端原因，小组需要制定要因确认计划，通过以下方式逐一进行验证： * **现场测量/测试**：直接获取数据，看该因素是否对结果有显著影响。 * **现场观察/调查**：实地查看该因素的实际状态。 * **查阅记录/标准**：对比历史数据或技术标准。 3. **避免主观判断**：如果仅靠头脑风暴或投票表决来确认为因，容易受到小组成员主观经验、职位高低或从众心理的影响，导致真正的原因被遗漏或非主要原因被误判，从而使得后续的对策制定缺乏针对性，无法有效解决问题。 **正确做法总结：** 找出末端原因 $\rightarrow$ 制定要因确认计划 $\rightarrow$ **通过现场验证、测试或调查收集数据** $\rightarrow$ 依据数据和标准判断是否为要因。