依据工信部实名登记的工作要求，为单位用户办理信息登记手续时，应要求经办人出示单位有效证件和单位（）、经办人有效证件。

一位妈妈带着刚高考毕业的儿子，走进营业厅，想给儿子买部新手机

一位带小孩的中年女性用户到厅咨询 ”家中宽带网速不稳定，电视盒子经常卡顿”，月通信支出约 300 元，对 ”千兆宽带 + 智家礼包” 活动感兴趣，担忧 120 平米户型适配性及老人操作问题。需模拟服务全程并设计方案。

一个乘坐轮椅的残疾人用户临厅办理优惠套餐。

一位老年用户到厅咨询“手机经常卡顿”，经检测需更换终端。用户透露自己月消费约50元，对近期宣传的“金融合约购机”活动感兴趣，同时希望儿子（异地工作）能远程协助缴费。请现场模拟服务全程，并推荐适配方案。

一位商务人士来到营业厅投诉，抱怨家里宽带网络信号不稳定，影响了他的重要视频会议，要求拆机。经查询，该用户现使用的在网套餐是99元套餐。

场景需求：今天营业厅开展终端内购会，一位线上预约的客户到了营业厅，在了解了营业厅活动之后，声称要再考虑，回去和家人商量一下

某年轻用户国庆出游时手机丢失，国庆后第一天到营业厅办理补卡业务，经沟通，该用户是一大流量、游戏单卡用户，请您接待并帮助用户进行业务办理。

一个中年男人带着9岁小学生进入营业厅，称看到联通关于云电脑的宣传，表示经常公务外出，想进行产品体验。

一位用户想为家里老人购买一部智能手机，又觉得目前手机的价格贵

结合爆款终端合约政策，面向一位中年家庭主妇，推荐一套159元终端合约套餐