×
简答题
结合爆款终端合约政策，面向一位中年家庭主妇，推荐一套159元终端合约套餐
答案解析
正确答案：考查
1.终端设备熟悉度:需对爆款终端的功能特点熟悉。向中年家庭主妇介绍时,能准确说出终端屏幕大且清晰,适合看电视剧、视频聊天;拍照功能出色,能轻松记录家庭美好瞬间等。
2.套餐内容理解度:深入理解 159 元终端合约套餐的具体内容,包括流量、通话时长、短信数量、合约期限、优惠活动等。告知家庭主妇该套餐每月有足够流量供家人刷短视频、孩子上网课,通话时长能满足日常与亲朋好友联系,且合约期内还有额外福利。
3.沟通表达能力:用通俗易懂的语言向家庭主妇介绍终端和套餐信息,避免使用过于专业的术语,让客户容易理解。例如将通话时长说成“打电话的时间”。
分值
产品知识掌握(30 分)
客户沟通(30 分)
营销话术及语言表达(30)
服务意识与异议处理能力(10 分)
相关知识点：
中年主妇终端套餐推荐
题目纠错
相关题目
单选题
在朋友圈发业务宣传微信时最好不要在以下什么时间发送？
单选题
（）特指在同一本地电话网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
单选题
依据移网业务中的销户规范，异地销户目前暂适用于通过（）办理入网的实名制移网用户。
单选题
依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理个人或社会活动的电话号码新入网登记，应出具（）。
单选题
依据移网业务中的补卡/换卡规范，通过（）办理入网的实名制用户不能办理异地换卡业务。
单选题
依据移网业务中的停机保号规范，后付费用户停机保号期间，账户余额不足以抵扣停机保号费时将转为欠停状态，欠停后不再出账；欠停满（）个月，自动销户。
单选题
营业人员应查验用户出示的身份证件有效期限，判断证件所载性别、照片等信息是否与办理人一致。同时询问客户（）
单选题
依据移网业务中的主副卡业务规范，主、副卡（）互拨免费。
单选题
依据移网业务中的开户规范，持港澳台居民居住证的用户按照（包括中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证）的用户“全国一证（）卡”。
单选题
依据工信部实名登记的工作要求，为单位用户办理信息登记手续时，应要求经办人出示单位有效证件和单位（）、经办人有效证件。
