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简答题
一位用户想为家里老人购买一部智能手机，又觉得目前手机的价格贵
答案解析
正确答案：考查
1.产品知识掌握能力:营业员需了解不同品牌和型号智能手机的各项功能,并能准确判断哪些功能适合老年人使用。例如要清楚手机是否具备大字体、大图标、简易操作模式等方便老年人使用的界面设计;是否具备一键呼叫紧急联系人、语音播报等实用功能。
2.国补政策熟悉度:准确掌握国家针对智能手机购买的补贴政策,包括补贴的范围、标准、申请流程等。要清楚哪些手机品牌和型号符合国补要求,以及用户需要满足哪些条件才能享受补贴。(部分省分未开通国补政策,此考点为选答内容)
3.营销与销售技巧:熟悉店内的促销活动,如打折、满减、赠品等,并将这些活动与国补政策相结合,为用户提供更优惠的购买方案。要能够根据用户的需求和预算,推荐最适合的购买组合。
分值
终端知识掌握(30 分)
国补政策熟悉度(30 分)
针对性推荐产品(20分)
组合优惠方案(20 分)
相关知识点：
老人手机购买，补贴推荐技巧
题目纠错
相关题目
单选题
（）特指在同一本地电话网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
单选题
依据移网业务中的销户规范，异地销户目前暂适用于通过（）办理入网的实名制移网用户。
单选题
依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理个人或社会活动的电话号码新入网登记，应出具（）。
单选题
依据移网业务中的补卡/换卡规范，通过（）办理入网的实名制用户不能办理异地换卡业务。
单选题
依据移网业务中的停机保号规范，后付费用户停机保号期间，账户余额不足以抵扣停机保号费时将转为欠停状态，欠停后不再出账；欠停满（）个月，自动销户。
单选题
营业人员应查验用户出示的身份证件有效期限，判断证件所载性别、照片等信息是否与办理人一致。同时询问客户（）
单选题
依据移网业务中的主副卡业务规范，主、副卡（）互拨免费。
单选题
依据移网业务中的开户规范，持港澳台居民居住证的用户按照（包括中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证）的用户“全国一证（）卡”。
单选题
依据工信部实名登记的工作要求，为单位用户办理信息登记手续时，应要求经办人出示单位有效证件和单位（）、经办人有效证件。
单选题
用户因产品资费过高有意离网转用其它运营商资费，以下描述中，（ ）做法正确。
