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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
2,076
简答题

场景需求:今天营业厅开展终端内购会,一位线上预约的客户到了营业厅,在了解了营业厅活动之后,声称要再考虑,回去和家人商量一下

答案解析

正确答案:业务方案:推荐相匹配的终端金融产品及融合产品 服务礼仪(20分) 业务技能(20分) 表达能力(20分) 现场应变(20分) 数字化工具应用(10分) 服务与主动营销意识(10分) 创新性(加5分、扣5分)

相关知识点:

终端内购会应变,推荐服务全有

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