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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)

该题库主要围绕中国联通营业厅的运营、营销、服务、业务办理等方面知识进行考核,旨在检验考生对联通营业厅相关业务的综合掌握能力。涵盖的主题有营销活动策划与执行、业务办理规范、服务礼仪、产品陈列、客户投诉处理等,涉及通信业务、市场营销、客户服务等领域。

章节数量
4
查看次数
36
题目总数
2,076
公开
题库类型
题库作者
未知
更新时间
2025-09-09 14:09:41
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单选题

当用户为“共享型跨域融合”套餐时,开具实交发票和月结发票的归属地均为( )的发票。

A
主账户归属地
B
固话成员归属地
C
宽带成员归属地
D
移网成员归属地
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/003c8b0f-d6e6-61cc-c079-e6b315a4bc00.html
单选题

新装“共享型跨域融合”套餐时,必须选择( )账户。

A
新建
B
合账
C
已有
D
无需操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/003c8b0f-d6e6-67ee-c079-e6b315a4bc00.html
单选题

cBSS系统中”业务返销“菜单可返销的业务类型有( )。

A
开户、补换卡
B
开户、移网变更
C
补换卡、移网变更
D
开户、合约返销
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/003c8b0f-d6e6-6a00-c079-e6b315a4bc00.html
多选题

同时符合哪些条件的移网开户订单可以做返销处理?

A
未跨月
B
无产生费用,包括套餐月费
C
未在开户后办理其他业务
D
无话单产生
E
无产生费用(套餐月费除外)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/003c8b0f-d6e6-6b40-c079-e6b315a4bc00.html
多选题

以下哪些身份证件登记的移网号码可办理跨域补卡业务?

A
居民身份证
B
港澳居民居住证
C
外国人永久居留身份证
D
台湾居民居住证
E
护照
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/003c8b0f-d6e6-757c-c079-e6b315a4bc00.html
多选题

下列哪些业务已在联通自有营业厅开放异地办理服务?

A
异地开户
B
异地补换卡
C
异地客户资料变更
D
异地携号入网
E
异地销户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/003c8b0f-d6e6-76da-c079-e6b315a4bc00.html
多选题

以下哪些异地服务仅限本人到场办理不允许代办?

A
携号转网
B
补换卡
C
一证通查
D
移网挂失解挂
E
二次实人认证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/003c8b0f-d6e6-77e8-c079-e6b315a4bc00.html
多选题

在自有厅办理异地移网销户时可选择退款方式有哪些?

A
退费至银行卡
B
沃账户
C
余额转移
D
放弃余额
E
到归属地营业厅自取
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/003c8b0f-d6e6-78f6-c079-e6b315a4bc00.html
多选题

关于跨域携号转网业务,以下描述正确的是?

A
“NP携入校(查)验”-携入查验
B
“首页认证”-号码归属地市
C
单移网开户,在“开户”菜单受理
D
开户类型-NP预开户
E
”NP业务查询“,查看订单状态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/003c8b0f-d6e6-7a90-c079-e6b315a4bc00.html
多选题

关于“全国一家亲跨域组合”套餐通信费发票描述正确的是?

A
实交发票开具账户主号码(群主)归属地发票(即发票销售方为群主归属地)。
B
实交发票和月结发票只能开具主账户归属地发票。
C
签约月结发票的从号码可打印自己的月结发票,签约实缴发票类型的从号码不可打印自己的月结发票。
D
可开具账户主号码(群主)归属地实交发票或用户自身归属地实交发票
E
可打印合账账户或用户自身归属地月结发票,可按账户合并开具也可按成员号码或宽带账号分别开具月结发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/003c8b0f-d6e6-7b9e-c079-e6b315a4bc00.html
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