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客户进厅投诉自己本月未使用手机上网，一直连接的是wfii，但产生了流量扣费。通过系统核查到有正常下发流量提醒短信，应如何处理？公司扣费是否存在问题？
某营业厅现场举办某品牌手机新品上市炒店活动。由于政策优惠，用户抢购热烈，货品储备不足，现场场面混乱，出现争抢现象。
请你结合以上案例，你做为活动组织者如何处置，同时思考炒店营销活动应有哪些环节及注意事项。
携转用户在营业厅大吵大闹，影响整个营业厅正常工作的开展。请对以上案例进行分析，并简述携号转网工作要点。
2025年4月，用户在新浪微博发布“用户有张外省的联通卡在另外***省营业厅使用，现在不想继续使用，去***省营业厅办理销户业务时，被告之需要提供银行卡把剩余话费返还到银行卡，用户称我不使用银行卡，没有银行卡，这个业务就办理不了吗？
请对以上案例进行分析，并简述营业厅异地销户业务办理工作要点。
案例分析：2025年端午营销期间，某市两个区县公司开展小区FTTR营销，分成2组，在不同的小区训战。A厅场景中成效明显，并做出标杆。请对以上案例进行分析，简述A厅成功的营销要点
营业厅突发系统故障，导致 30 分钟内无法办理业务，排队用户情绪激动，部分用户拍摄视频称 ”运营商服务差”。（1）分析现场处置的关键风险点；（2）若你为值班经理，如何启动应急预案并修复品牌信任？
有客户临厅后手持拍摄设备对营业厅周围环境进行拍摄，因营业员处理不当造成不良影响。请根据上述案例说出营业员正确处理方法。
某公司营业厅，盲人办理业务时，营业员要求盲人刷脸认证办卡引起舆情。请对以上案例进行分析，并简述营业厅对特殊用户群体如何做好服务
营业厅现场搞活动，推销联通宽带网络套餐，有用户在听到营业员的介绍后，提出：你们联通的宽带价格比电信贵，你能不能像电信那样便宜。你应如何应对：
用户来营业厅办理销户业务（号码套餐：199元冰激凌套餐，在网5年用户）务，营业人员简单询问原因后，按用户要求办理，成功销户。请对以上案例进行分析，并简述营业厅老用户维系要点。
