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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
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简答题

某营业厅现场举办某品牌手机新品上市炒店活动。由于政策优惠,用户抢购热烈,货品储备不足,现场场面混乱,出现争抢现象。
请你结合以上案例,你做为活动组织者如何处置,同时思考炒店营销活动应有哪些环节及注意事项。

答案解析

正确答案:以下6条要点,答出4点以上,且覆盖关键内容,即为满分。 一、现场处置 1、对现场用户及时疏导,安排人员为用户登记 2、联系省市公司调配调货品,解决货品不足 3、注意现场信息传播,避免出现负面舆情 二、炒店营销环节 1、炒店前:明确炒店主题和方案,做好筹备执行,重点对邀约、人员分工、宣传、货品等做好准备,同时要有应预案。 2、炒店时:重点关注客户引导、现场互动、邀请体验、成交受理、礼品领取、当日传播等几个环节的分工组织。 3、炒店后:做好复盘总结及兑现奖励。
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