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集团下发《中国联通营业厅标准化运营执行手册》中关于服务的标准有哪些

集团公司下发的关于营业厅标准化运营执行手册，五大场景中终端销售场景执行的零售动作是什么

自营厅日常工作中，针对用户办理降收、降套业务，如何进行防控。

某营业员为冲业绩，在未经用户知晓的情况下，为用户办理了副卡/宽带业务。后引发投诉。
请分析，业务办理中的关键违规点及风险点；

一位盲人先生证件齐全在某运营商营业厅办理手机卡时，因无法完成人脸识别中的“眨眼”动作被拒办卡。该事件被各新闻、抖音等平台纷纷报道，引发网友热议。如果你遇到此类用户你会怎么处理？

某营业厅发生火灾事故。部分人员在撤离时受伤。经调查，受伤原因系营业厅消防通道堆放的纸箱、促销用品等阻碍逃生。
请对以上案例进行分析，并简述营业厅安全生产工作要点。

张女士持身份证到厅，要求将过世丈夫的手机号码过户至自己名下。营业员拒绝办理，导致投诉。
请对以上案例规范和风险点进行分析，并简述已故人员过户等手续工作要点。

2024年10月，某苹果授权厅因未按厂商要求执行相关激活动作，被暂停新品终端分货四周。
请对以上案例进行分析，并简述营业厅终端销售合规性的要点

XX年XX月，某分公司营业厅发生用户信息泄露事件，给公司品牌形象造成不良影响。请对以上案例进行分析，并简述营业厅安全生产中信息保护管理工作要点。

客户进厅投诉自己本月未使用手机上网，一直连接的是wfii，但产生了流量扣费。通过系统核查到有正常下发流量提醒短信，应如何处理？公司扣费是否存在问题？