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简答题
集团公司下发的关于营业厅标准化运营执行手册，五大场景中终端销售场景执行的零售动作是什么
答案解析
正确答案：以下“六来”标准动作全部答全,即为满分。
1.引进来:通过线上线下一体化的方式引客入店。
2.聊起来:主动询问客户,客户是买手机还是办业务。
3.坐下来:根据客户需求,可以安排客户到台席或是洽谈桌落座。营业员通过一张纸、一支笔、一杯水、一个计算器为客户算账。
4.用起来:让客户体验演示样机,介绍手机功能及卖点,在体验过程中促进成交。
5.买下来:根据客户喜欢的手机性能及卖点,引导客户体验真机,排除异议促成交。
6.再回来:成交后,与客户保持联系,提高复购率。
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