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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

以下( )不属于客伤处理原则。

A
(A)依法办理
B
(B)全权承担
C
(C)适时安抚
D
(D)控制费用

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题考察的是城市轨道交通服务员在处理乘客受伤(简称“客伤”)事件时应遵循的原则。下面是对每个选项的解析: A. 依法办理:这是处理任何事故的基本原则之一,意味着在处理过程中要遵守相关法律法规,确保程序正当、合法。例如,在发生客伤后,工作人员需要按照国家或地方的相关法律来记录事故情况,并且根据法律规定向相关部门报告。 C. 适时安抚:当乘客受伤时,除了提供必要的医疗帮助外,还需要对乘客进行心理上的安慰和支持,以减轻其焦虑情绪。比如,通过温和的语言表达关心之情,或者是在等待救护车到来的过程中陪伴左右。 D. 控制费用:合理控制因处理客伤而产生的各项开支也是重要的一环。但这并不意味着减少必要的救治措施,而是指避免不必要的浪费。例如,在选择医院时可以优先考虑距离较近且能满足急救需求的地方,而不是盲目追求最昂贵的服务。 B. 全权承担:这个选项之所以被排除在外,是因为它暗示了无论何种情况下运营方都必须完全负责所有后果,包括但不限于赔偿等。但实际上,责任归属需依据具体情况分析确定,不能一概而论地说由某一方全权承担。如果确实是由于乘客自身原因导致的伤害,则不应由轨道交通公司全额赔付;反之亦然。 因此,正确答案是B,“全权承担”不属于合理的客伤处理原则。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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