影响轨道交通客流的因素不包括（ ）。

这道题考察的是影响城市轨道交通客流的因素。我们来逐一分析每个选项，并解释为什么最终答案是A。 - **A. 服务水平**：这里的“服务水平”通常指的是车站内的服务设施、服务质量等，比如售票窗口的服务态度、站内清洁程度等。虽然这些因素会影响乘客的乘车体验，但它们并不是直接影响客流数量的主要因素。因此，这个选项是题目要求选择的不包括在内的因素。 - **B. 列车运能**：列车能够承载多少乘客直接决定了在高峰时段可以运送多少人。如果列车容量小，则即使需求高也无法满足所有人的出行需要；反之亦然。所以，列车运能显然是一个非常重要的影响因素。 - **C. 线路走向**：线路的设计是否合理，能否覆盖到人口密集区或重要商业区等地段，将极大地影响人们选择该交通方式的可能性。例如，一条经过多个办公大楼和住宅区之间的地铁线显然会比远离这些区域的线路吸引更多乘客。 - **D. 乘坐方便度**：这涉及到从家到车站的距离、换乘便捷性等因素。如果乘客觉得整个旅程都很顺畅，那么他们更倾向于使用这种交通工具。相反，如果存在很多不便之处（如步行距离过长、换乘复杂），则可能会减少其吸引力。 综上所述，正确答案为A，即“服务水平”。尽管良好的服务水平对于提升用户体验非常重要，但它并不是决定性地影响整体客流量的关键因素之一。其他三个选项——列车运能、线路走向以及乘坐方便度——都是更为直接且显著地影响着城市轨道交通系统中乘客数量变化的重要因素。