车站服务中心在手机卡通道专用检票机发生（ ）时，应引导未进站的乘客另购票进站.

这道题考察的是城市轨道交通站务员在面对不同情况时应采取的正确应对措施。题目描述的情境是手机卡通道专用检票机出现问题，需要判断哪种情况下服务中心应该引导乘客另购票进站。 - **选项A：故障** - 当检票机出现故障无法正常工作时，比如机器停止运行、系统崩溃等，此时确实需要工作人员介入，指导乘客通过其他方式（如购买单程票）进入车站。这是最直接且合理的处理方法。 - **选项B：正常进站** - 如果检票机能正常使用，并且乘客能够顺利通过，则没有必要让乘客重新购票。因此这个选项不符合题意要求的情况。 - **选项C：正常出站** - 本题讨论的是进站过程中的问题，而出站流程与此无关。即使出站功能正常，也不影响进站操作，所以此选项不适用。 - **选项D：卡票** - 卡票指的是乘客的票卡被机器卡住或读取失败。虽然这也是一种异常状况，但通常可以通过重启设备或者手动取出票卡来解决，并不一定需要乘客重新购票。相比之下，“故障”涵盖了更广泛的问题类型，包括但不限于卡票现象。 综上所述，当遇到检票机发生故障导致无法正常使用的状况下，为了保证乘客能够顺利乘车，最恰当的做法是由车站服务中心引导未进站的乘客选择其他方式购票进站。因此正确答案为**A. 故障**。