导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”,即( ).

游览杭州西湖,导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后,又介绍“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说.这种导游手法是().

向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”,虽然游客看到的只是残垣断壁,但导游人员以此为基础来创造意境,通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景.这体现了导游讲解的().

导游讲解要生动、形象、幽默,要使游客紧紧地以导游人员为核心,在听讲解的过程中感受到一种美好的享受.这说明导游讲解应().

导游讲解的“借花献佛法”,亦即( ).

某天主教人士组成的旅游团,早晨开车前在车上讲经、做祈祷.对比,导游人员应().

提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员( ).

不主动与人交往,游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较,这样的游客属于().

考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( ).

—般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到( )的导游讲解.

来自上层社会的游客大多严谨持重,期待听到( )的导游讲解.