导游讲解的“借花献佛法”,亦即( ).

游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该( ).

以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( ).

个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( ).

导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”,即( ).

发现游客食物中毒,导游人员应().

旅游团下榻饭店发生火灾事故,导游人员正确的做法是( ).

入住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游人员应( ).

为避免交通事故的发生,地陪应做到( ).

游客患感冒、腹泻等一般疾病,导游人员正确的做法是( ).

为预防游客在游览途中患病,导游人员应( ).