A、 稳重型
B、 忧郁型
C、 急躁型
D、 活泼型
答案：A
解析：解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。题干所描述的特征属于稳重型游客,这类游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。而活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A、 稳重型
B、 忧郁型
C、 急躁型
D、 活泼型
答案：A
解析：解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。题干所描述的特征属于稳重型游客,这类游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。而活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务型的企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
解析：解析:我国《旅行社条例》规定:“旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动,为游客提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。”该规定明确了旅行社具有旅行社是以营利为目的的企业（提供服务获取利润、自主经营、自负盈亏）、旅行社是服务型企业、旅行社是中介服务机构的性质。
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
解析：解析:对于华侨丢失护照和签证,导游人员应该做如下的处理:一是由接待社开具遗失证明;二是请失主准备照片;三是失主本人持证明、照片到公安局出入境管理处报失并申请办理新护照;四是持新护照到其居住国驻华使、领馆办理入境签证手续。选项
A. 摄氏温度
B. 英氏温度
C. 美氏温度
D. 中氏温度
E. 华氏温度
解析：解析:温度的测算标准主要有两种,一是摄氏温度,二是华氏温度。我国习惯用摄氏温度,而西方国家则较多地用华氏温度。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:兼职导游人员亦称业余导游人员,是指不以导游工作为主要职业,而是利用业余时间从事导游工作的人员,目前可分为两种,一种是通过了国家导游资格考试并取得导游证但只是兼职从事导游工作的人员;另一种是没有取得导游证,但具有特定知识或语种语言能力,受聘于旅行社。
A. 问候式
B. 询问式
C. 夸赞式
D. 言他式
E. 诱导式
解析：解析:导游人员与游客寒暄的方法较多,主要有问候式、询问式、夸赞式、描述式、言他式。
A. 《中国公民出国旅游团队名单表》
B. 旅游者护照
C. 领队证
D. 《旅游计划书》
E. 团体签证
解析：解析:领队在带领旅游团出境通过边防检查时,如果旅游团办理的是团体签证,或到免签国家旅游。领队应出示《中国公民出国旅游团队名单表》及领队证和团体签证,让旅游者按该名单表上的顺序排队,领队站在最前面,逐一通过边防检查。告知旅游者应该到几号候机厅候机。
A. 安排好每日活动项目
B. 预订好9人以下的餐食
C. 安排好运送行李的行李员
D. 安排较宽敞的旅游车
解析：解析:由于小包价散客团在9人以下,旅行社通常不派行李车,导游人员应让游客自提行李上旅游车至下榻的饭店或机场,为此,导游人员应提醒旅行社租派较宽松的旅游车。
A. —起清点旅游团行李
B. —起检查旅游者入住情况
C. 一起商讨旅游活动日程
D. 互通各自所住的房号
解析：解析:在入店服务中,拿到房卡后,全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡,在掌握全团分房名单后,要与领队互通各自房号以便联系。同时,提醒旅游者住店期间注意安全,将贵重物品存放在饭店前台保险柜中。如果国内旅游团无领队,全陪应请团长分配房卡;若旅游团既无领队又无团长,则由全陪负责分配房卡。
A. 符合法律原则
B. 公平对待原则
C. 尊重游客原则
D. 维护尊严原则
E. 不卑不亢原则
解析：解析:游客的个别要求的处理原则:符合法律原则 ;“合理而可能”原则 ;公平对待原则 ;尊重游客原则 ;维护尊严原则。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
解析：解析:当散客旅游者结束在本地的活动后,导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地,导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站,导游人员应掌握好时间,使散客旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;若散客旅游者乘国际航班离站,须提前3小时到达机场;若散客旅游者乘火车离站,应提前1小时到达车站。
