《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()前设置黄色“一米线”。

18岁以下未成年人员可通过手工输入证件号码办理注册用户核验和常用联系人核验。()

持居民身份证用户在车站售票窗口办理身份信息核验时,居民身份证不能通过自动识读设备自动读取的,不予办理,需到发证机关换证后再予办理。

在车站售票窗口办理注册用户本人的身份信息核验时,需携带注册用户本人的有效身份证件原件。

“待核验”、“请报验”、“未通过”的注册用户或常用联系人(乘车人)需本人到车站售票窗口办理身份信息核验。

实施中铁银通卡区段各站须提供售卡、退卡、换卡服务。()

旅客持中铁银通卡乘坐其他列车或到达区段外车站时,均按无票乘车处理。()

中铁银通卡可在指定线路上直接刷卡检票乘车,也可以作为普通银行卡用于购票付款。

TVM机上可使用标识银行的所有银行卡,以及带银联标识的其他银行借记卡和支付卡。()

电子支付扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。()

儿童票不办理挂失补手续。