旅客持中铁银通卡乘坐其他列车或到达区段外车站时,均按无票乘车处理。()

车站应根据需求为特殊重点旅客提供帮助,做到()。

车站对重点旅客服务应做到()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员()等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()有时钟,显示时间准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()前设置黄色“一米线”。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站()应设有儿童票标高线。

下列()属于特殊重点旅客。

“中国铁路免费乘车证”由()制发和管理。