A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：实施中铁银通卡区段各站并不一定需要提供售卡、退卡、换卡服务，具体服务内容可能会根据实际情况而定。因此，题目中的说法是错误的。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：实施中铁银通卡区段各站并不一定需要提供售卡、退卡、换卡服务，具体服务内容可能会根据实际情况而定。因此，题目中的说法是错误的。
A. 新浪微博曝光某站售票员与旅客争吵的视频造成不良影响
B. 某站自动售票机故障导致旅客无法取票,旅客提出批评
C. 进站口秩序混乱导致旅客被挤伤
D. 售票厅未公布杂费收费项目及标准
解析：进站口秩序混乱导致旅客被挤伤不属于服务质量问题，而是安全问题。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天，涉及重要事件的视频资料为1年。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
解析：当多、少收款超过180天无法处理时，责任者无法赔偿或少收款属单位责任时，单位负责赔偿。这是财务管理中对于少收款责任的规定。
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 押运人
解析：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
A. 74元
B. 74.5元
C. 75元
D. 75.5元
解析：学生票价格为全价票的一半，即148.5元/2=74.25元，四舍五入后为74.5元。
A. 应收该项费用之次日起至付款日止
B. 应收该项费用之日起至付款日止
C. 应收该项费用之次日起至付款次日止
D. 应收该项费用之日起至付款次日止
解析：迟交票款、运费、杂费时，按规定比例核收运输费用迟交金，计算从应收该项费用之次日起至付款日止。
A. 广州至北京西间空调票价
B. 广州至郑州间空调票价
C. 郑州至北京西间空调票价
D. 广州至北京西与广州至郑州间的空调票价差额
解析：根据题目描述，列车空调故障，应退还郑州至北京西间的空调票价。因此应选择C选项。
A. 接班前
B. 工作中
C. 下班后
D. 接班前和工作中
解析：根据客运人员工作规定，接班前和工作中都严禁饮酒，以保持精力充沛。
A. 改签、退票、验票、单独加保
B. 改签、作废
C. 改签、退票、作废、单独加保
D. 改签、退票、验票、作废
解析：二维码扫描器用于办理改签、退票、验票、单独加保业务时还原车票信息。
A. 正确
B. 错误
解析：当电子客票信息正常时，可以启用“电子客票换票应急”程序办理应急换票业务，为旅客正常打印纸质车票，并在系统记录应急换票存根。这样可以保证旅客的出行顺利进行。
