电子支付扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。()

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站日常售票窗口排队不超过()人。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站售票时间和停售时间为:开窗时间不晚于本站首趟列车开车前()分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()分钟。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站工作人员接听电话时,先向旅客通报()。

车站应根据需求为特殊重点旅客提供帮助,做到()。

车站对重点旅客服务应做到()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员()等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()有时钟,显示时间准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()前设置黄色“一米线”。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为()。