优质服务是企业和个人生存的基石。

解析：根据《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，对防寒工作，应提前做好准备，包括对有关人员进行防寒过冬培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

解析：同城车站临时身份证明当日有效。

解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认才能实施民事法律行为。但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数7日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

解析：动车组列车每列配备3个“爱心凳”。

解析：在遇到车辆故障需要甩车时，应该首先熄火，以确保安全。其他选项排灰、排水、清理虽然也是处理车辆故障的步骤，但在这个情况下并不是首要的。

解析：根据电气化区段的安全规定，禁止准攀登车顶作业，因为存在触电风险。因此，电气化区段准攀登车顶作业是不允许的。所以答案是错误。

解析：根据《铁路旅客运输规程》，没收危险品时应向被没收人出具书面证明。

解析：根据《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》，旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票只能通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续，不能通过车站售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点办理。因此，题目中的说法是错误的。

解析：客车电气装置出现打火、冒烟等故障时，首先应该立即切断电源，以避免进一步的危险。