《铁路旅客运输服务质量规范》规定，尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

“无干扰服务”就是满足旅客基本需求，又无特殊需求情况下，尽量不干扰旅客。

树立“旅客是服务质量评价主体”的理念。

“人民铁路为人民”的宗旨体现在“满足旅客货主的需求”的目标。

优质服务是企业和个人生存的基石。

遵纪守法，是道德的底线，是现代化社会对每个公民的要求。

当今，客运职工履行敬岗爱业的规范，只要做好分内工作就行。

客运职工应当维护旅客，货主的利益。

在接算站示意图中，窄轨线路用细实线表示。

在接算站示意图中，用点划线表示地方铁路、合资铁路线。

在接算站示意图中，用虚线表示不办理直通运输线。