《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

从客运服务角度上讲，不提供优质服务就是对企业的背叛，是对自己的不负责任。

“无干扰服务”就是满足旅客基本需求，又无特殊需求情况下，尽量不干扰旅客。

树立“旅客是服务质量评价主体”的理念。

“人民铁路为人民”的宗旨体现在“满足旅客货主的需求”的目标。

优质服务是企业和个人生存的基石。

遵纪守法，是道德的底线，是现代化社会对每个公民的要求。

当今，客运职工履行敬岗爱业的规范，只要做好分内工作就行。

客运职工应当维护旅客，货主的利益。

在接算站示意图中，窄轨线路用细实线表示。

在接算站示意图中，用点划线表示地方铁路、合资铁路线。