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多选题
以下( )是乘客服务的标准用语
A
“我将尽力”
B
“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”
C
“这个问题不大，你没必要这么生气”
D
“XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗?”
E
“从那边走可以到你要去的地方”
答案解析
正确答案：ABD
解析：
题目解析：
题目要求选择乘客服务的标准用语。根据答案选项，选项A表示"我将尽力"，表示员工会尽力帮助乘客，符合服务标准。选项B表示"对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映"，表示员工会积极向上级反映问题，符合服务标准。选项D表示"XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗?"，表示员工主动向乘客提供帮助，符合服务标准。因此，选项ABD是乘客服务的标准用语。
相关知识点：
乘客服务标准用语牢记
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