A、 正确
B、 错误
答案：A
A、 正确
B、 错误
答案：A
A. 结算户-档案信息-银行信息
B. 用电客户-档案信息-银行信息
C. 客户-答案信息-证件信息
D. 用电客户-档案信息-联系信息
A. 正确
B. 错误
C. 次日
D. 三个工作日
解析：null
客户办理暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的应当改为相应用电类别单一制电价计费并执行相应的电价标准。请问以上说法是否正确?()
某企业基本电费计费方式按合同最大需量计算客户办理暂停业务后合同最大需量核定值不变。请问以上说法是否正确?()
A. 营销系统同一来电号码正确同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单
B. 该地址的停电事件查询
C. 客服工单模糊地址查询
D. 根据客户口述
A. 客服工单查询(合并)
B. 业扩工单主人查询
C. 业扩工单查询(合并)
D. 业扩工单办理情况统计
A. 正确
B. 错误
C. 为发送催办短信进行催办
D. 记录客户诉求传递工单跟进
解析：null
中山庾先生11月20日上午办理了过户于当天下午咨询户号及过户进度坐席答复过户进度后并告知在过户成功之后将生成新的户号建议客户留意过户情况请问以上说法是否正确?()
A. 指工单转到“地市审核诉求”环节时间算起
B. 指工单转到“省调度审核”环节时间算起
C. 指工单“来电时间”算起
D. 指工单“挂机时间”算起
A. 电费查询及缴纳
B. 95598来话受理流程及规范
C. 非常规客服诉求处理指引
D. 客户追问上级单位投诉电话处理指引
A. 正确
B. 错误
解析：null
客户怀疑表后线路被窃电坐席无需解释直接下发举报单跟进。请问以上说法是否正确?
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 5次
A. 正确
B. 错误
