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2022年班组长质量题库
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单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》规定,公司设定三级“投诉现场处置人”,负责对投诉事件进行现
场处置,向客户服务呼叫中心反馈现场处置结果 。其中一级查处人是指( )。

A
被投诉单位责任班组负责 人
B
被投诉单位责任科室负责人
C
被投诉单位主管中层副职
D
被投诉单位负责人

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

一级投诉查处是责任科室长

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供应商重要性分类的主要依据是( )

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审核员在采购部审核时,了解到近期连续从A 工厂采购了大批生产油品用的 D 添加剂。审核员发现 A 工厂不在合格供方名录中,询问采购部部长原因,该部长说:“A 工厂是顾客指定的,他们的价格比其他厂家的价格便宜,虽然产品质量不太稳定,但若使用中发现问题 A 工厂都能及时给 予换货,我们只要打电话联系,他们就会上门服务,所以我们决定就用这家了。”

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。可以不考虑下列哪个因素( )。

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以下那一项不是ISO14001:2015 标准中形式上的变化:(
)

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请根据所述情况判断不符合项,选出不符合标准的条款号(

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请根据所述情况判断不符合项,选出不符合标准的条款号(

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不准确的是( )。

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