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2022年班组长质量题库
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单选题

ISO14001:2015 标准中要求:“组织应确定与其目的相关、并影响其实现环境管理体系预期结果的能力的外部和内部问题,这些问题包括受组织影响或能够影响组织的环境状况
。 ”以下哪项为与组织相关的内部环境问题:( )

A
10月5日,美国、日本、加拿大、澳大利亚等12个国家宣布成功结束《跨太平洋伙伴关系协定》 (TPP)谈判,达成基本协议。
B
中国政府发布了《推动共建丝绸之路经济带和 21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》。
C
中国计划2030年左右二氧化碳排放达到峰值且将努力早日达峰,并计划到2030年非化石能源占一次能源消费比重提高到20 左右。
D
本公司股权被马云的阿里巴巴集团收购51。

答案解析

正确答案:C

相关知识点:

组织内部环境问题是这个

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《不合格服务管理办法》规定,各单位发生不合格服务均需要填写《不合格服务记录》,其中未
按时交付的装卸船类《不合格服务记录》提报(
),火车超吨顶回作业和未按时交付的大列类不合格服务提报( )。

单选题

《不合格服务管理办法》规定,参与类不合格服务未造成后果,但违背公司日常管理规章制度
的,责任人罚款( )元。

单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》规定,投诉判定成立的条件不包含哪个?( )

单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》规定,“投诉现场处置人”在规定时限内向客户服务呼叫中心坐席
代表反馈投诉现场处置结果。投诉现场处置结果包括投诉事件的处理情况 、采取的措施。其中一级查处人反馈的时间要求是( )。

单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》规定,公司设定三级“投诉现场处置人”,负责对投诉事件进行现
场处置,向客户服务呼叫中心反馈现场处置结果 。其中一级查处人是指( )。

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《顾客投诉与咨询管理办法》规定,代表公司对外受理顾客电话投诉,解答顾客咨询的部门是(

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《顾客投诉与咨询管理办法》规定,顾客投诉按服务类型分为生产服务类投诉 、业务服务类投诉
和( )。

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《顾客投诉与咨询管理办法》中的顾客不包括( )

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《货运质量事故管理办法》规定,事故书面报告的内容应该包括以下哪些内容 ?( )

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《货运质量事故管理办法》规定,事故单位应在( )日内形成书面事故报告

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