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2022年班组长质量题库
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单选题

ISO45001:2018 标准中要求:“组织应确定与其宗旨相关并影响其实现职业健康安全管理体系预期结果的能力的外部和内部问题。这些问题应包括受组织影响的或能够影响组织的环境状况 。”以下哪项为与组织相关的内部环境问题 :(

A
宪法修正案共21条,内容包括:确立科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想在国家政治和社会生活中的指导地位,调整充实中国特色社会主义事业总体布局和第二个百年奋斗目标的内容,完善依法治国和宪法实施举措。
B
十九大报告强调,使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
C
新竞争对手、承包方、分包方、供方、合作伙伴和供应商、新技术、新法规的引入,以及新职业的出现。
D
公司与员工的关系,及员工的观念和价值观。

答案解析

正确答案:D

相关知识点:

组织内部环境问题是啥呢

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相关题目

单选题

按照《质量监督检查管理办法》中违章清单的要求,下列不属于违章清单中服务行为违章的是 (
)。

单选题

《不合格服务管理办法》规定,《不合格服务记录》一式三联,未按时交付的装卸船类不合格服
务,一联由( )保存,二联由( )留存并进行处置后的验证,三联交责任人(方)。

单选题

《不合格服务管理办法》规定,各单位发生不合格服务均需要填写《不合格服务记录》,其中未
按时交付的装卸船类《不合格服务记录》提报(
),火车超吨顶回作业和未按时交付的大列类不合格服务提报( )。

单选题

《不合格服务管理办法》规定,参与类不合格服务未造成后果,但违背公司日常管理规章制度
的,责任人罚款( )元。

单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》规定,投诉判定成立的条件不包含哪个?( )

单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》规定,“投诉现场处置人”在规定时限内向客户服务呼叫中心坐席
代表反馈投诉现场处置结果。投诉现场处置结果包括投诉事件的处理情况 、采取的措施。其中一级查处人反馈的时间要求是( )。

单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》规定,公司设定三级“投诉现场处置人”,负责对投诉事件进行现
场处置,向客户服务呼叫中心反馈现场处置结果 。其中一级查处人是指( )。

单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》规定,代表公司对外受理顾客电话投诉,解答顾客咨询的部门是(

单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》规定,顾客投诉按服务类型分为生产服务类投诉 、业务服务类投诉
和( )。

单选题

《顾客投诉与咨询管理办法》中的顾客不包括( )

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