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2022年班组长质量题库（单选）
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2022年班组长质量题库（判断）
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单选题
ISO9001:2015 标准所阐述的质量管理原则没有包括（ ）。
A
以顾客为关注焦点、过程方法
B
领导作用、循证决策
C
管理的系统方法、与供方互利的关系
D
全员参与、关系管理、改进
单选题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力 （
）。
A
满足顾客未来需求和期望
B
超越顾客的要求
C
超越顾客期望
D
满足顾客和其他相关方的需求和期望
单选题
质量管理原则中的领导作用是指（ ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织
的质量目标的条件。
A
领导
B
高层领导
C
最高管理者
D
各级领导
单选题
ISO9001:2015 标准规定的质量的定义是：客体的一组固有特性满足（ ）的程度。
A
要求
B
顾客要求
C
相关方要求
D
法律法规要求
单选题
ISO9001:2015 标准规定的顾客的定义：能够或实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服
务的个人或（ ）
A
组织
B
企业
C
机构
D
单位
单选题
ISO9001:2015 标准规定的过程的定义：利用（ ）实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活
动。
A
人力
B
资源
C
组织
D
输入
单选题
ISO9001:2015 标准规定的服务的定义：至少有一项活动必需在组织和（ ）之间进行的组织的输
出。
A
客户
B
企业
C
个人
D
顾客
单选题
ISO9001:2015 标准规定：在策划（ ）时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求 ，并确定
需要应对的风险和机遇。
A
质量目标
B
质量管理体系
C
产品实现过程
D
质量方针
单选题
ISO9001:2015 标准规定：组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（ ）建立质量目标。
A
范围
B
边界
C
活动
D
过程
单选题
ISO9001:2015 标准规定：组织应确定与质量管理相关的内部和外部的沟通 ，包括（ ）。
A
沟通什么和何时沟通
B
与谁沟通和如何沟通
C
谁负责沟通
D
以上都是
