《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

A. 　有否按领导者要求做

B. 　客人对服务是否满意

C. 　是否按服务程序去做

D. 　有否完成工作量

A. 　2件

B. 　1件

C. 　3件

D. 　4件

A. 较大

B. 二等以上

C. 三等以上

D. 所在地有医疗条件的

A. 有巡视

B. 有检查

C. 有记载

D. 有对比

A. 　传递信息

B. 　沟通

C. 　了解对方

D. 　认识对方

A. 　礼节、礼貌

B. 　服务态度

C. 　专业素质

D. 　服务相关知识

A. 　蛋白质

B. 　各种营养成份

C. 　脂肪

D. 　糖类

A. 国家禁止运输的物品

B. 污染车辆的物品

C. 鲜活易腐物品

D. 危险品

A. 正确

B. 错误

A. 　成本管理

B. 　资源管理

C. 　原料管理

D. 　员工管理