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判断题

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

A、正确

B、错误

答案：A

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全路旅客列车硬卧代用硬座席位号按卧铺组号加A、B、C、D顺序编号，如3号下铺代座后席位号为3A、3B、3C、3D；

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铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法，客服系统基础数据、运行数据每（）进行备份及清理。

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铁路行车站（场）名包括所（）等，其中编组站、区段站、大型客运站根据需要细化到车场。

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餐车可不配备座椅套。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨后门锁闭，后厨边门、走廊边门加套明锁，钥匙由（）随身保管；

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动车组列车晚点时，列车工作人员应加强（），掌握旅客动态，并做好宣传、解释、服务工作，稳定旅客情绪，维护好车内秩序。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车餐车台布使用年限为（）年。

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伤残军人可享受半价客票、卧铺票。

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开车前48小时以内，可改签( ）。

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CRH380B型动车组非主控端（不含重联端）司机室门的锁闭由司机负责，看管工作由（）负责。

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

A、正确

B、错误

答案：A

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全路旅客列车硬卧代用硬座席位号按卧铺组号加A、B、C、D顺序编号，如3号下铺代座后席位号为3A、3B、3C、3D；

A. 正确

B. 错误

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铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法，客服系统基础数据、运行数据每（）进行备份及清理。

A. 30天

B. 20天

C. 15天

D. 60天

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铁路行车站（场）名包括所（）等，其中编组站、区段站、大型客运站根据需要细化到车场。

A. 所有车站

B. 线路所

C. 动车所

D. 机务段、车辆段名称

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餐车可不配备座椅套。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨后门锁闭，后厨边门、走廊边门加套明锁，钥匙由（）随身保管；

A. 列车长

B. 餐车长

C. 餐车看车人员

D. 厨师长

点击查看答案

动车组列车晚点时，列车工作人员应加强（），掌握旅客动态，并做好宣传、解释、服务工作，稳定旅客情绪，维护好车内秩序。

A. 观察

B. 车厢巡视

C. 劝导

D. 车门管理

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车餐车台布使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

点击查看答案

伤残军人可享受半价客票、卧铺票。

A. 正确

B. 错误

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开车前48小时以内，可改签( ）。

A. 预售期内的其他列车

B. 开车前的其他列车

C. 开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车

D. 开车后至票面日期当日18:00之间的其他列车

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CRH380B型动车组非主控端（不含重联端）司机室门的锁闭由司机负责，看管工作由（）负责。

A. 司机

B. 列车长

C. 乘警

D. 随车机械师

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