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《局铁路旅客服务质量规范》男性（ ），不留胡须，不留长发，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领，不剃光头，不留怪型鬓角。

A、不穿怪异服装

B、不染指甲

C、不染彩色头发

D、不化妆

答案：C

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《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db98d31f-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组乘务人员接车后，要对全列广播的音量、播报时机及内容进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量（）、内容（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58f8254-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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持用铁路乘车证乘车，应同时交验（ ）
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高铁车站站台端部及台阶防护栅栏高度不低于（ )。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员在（ ）充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9954c7-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《服务质量规范》基础管理中要求客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等隐蔽摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1192c90-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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伤残军人不能到自助取票机上换取电子车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1185b95-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（ ）等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e5840ba2-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e590d188-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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CRH5A型动车组车体总重：（)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db8a4e8f-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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单选题
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《局铁路旅客服务质量规范》男性（ ），不留胡须，不留长发，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领，不剃光头，不留怪型鬓角。

A、不穿怪异服装

B、不染指甲

C、不染彩色头发

D、不化妆

答案：C

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相关题目
《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。

A. 戴制帽和佩戴职务标志

B. 扰乱公共秩序

C. 高声喧哗

D. 违反有关规定

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动车组乘务人员接车后，要对全列广播的音量、播报时机及内容进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量（）、内容（）。

A. 适中

B. 适合

C. 正确

D. 准确

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持用铁路乘车证乘车，应同时交验（ ）

A. 工作证

B. 离休证

C. 退休证

D. 家属证

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高铁车站站台端部及台阶防护栅栏高度不低于（ )。

A. 1000MM

B. 1100MM

C. 1400MM

D. 1500MM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db94a67e-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员在（ ）充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

A. 乘务中

B. 接班前

C. 接班后

D. 退乘后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9954c7-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《服务质量规范》基础管理中要求客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等隐蔽摆放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1192c90-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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伤残军人不能到自助取票机上换取电子车票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1185b95-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（ ）等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面点

B. 菜品

C. 佐餐料包

D. 配料包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e5840ba2-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。

A. 知位置

B. 知用途

C. 知性能

D. 会使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e590d188-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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CRH5A型动车组车体总重：（)。

A. 451t

B. 500t

C. 415t

D. 461t

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