《局铁路旅客服务质量规范》穿着黑色皮鞋。客运乘务人员应穿低跟鞋，不穿拖鞋、运动鞋、硬底带钉鞋，不（ ）。

列车在查验车票时，对照站车无线交互系统提供的车票挂失信息中的旅客姓名、证件号码、车厢、席位号，重点查验已挂失车票的信息，防止旅客持已挂失的车票乘车。

挂失补新车票退票后，原车票效力恢复。

实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客信息。

成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致，按无票处理。

挂失补新车票可以改签，可以退票。

原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。

实名制车票办理始发改签、中转签证时，必须出示有效身份证件。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

同城车站均实行实名制时，临时身份证明不可通用。

在长吉城际线直接刷卡进站的旅客可以占用持有座席车票旅客的席位。