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动车组列车中级职称考试题库

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《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,（）上不佩带任何个人饰物。

A、上衣

B、制帽

C、制服

D、衬衫

答案：C

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挂失补车票退票时需人工选择“挂失退”事由。

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新《伤残人民警察证》证使用近期半身免冠二寸彩色照片，由批准机关统一加盖钢印，并在“批准机关”处加盖与钢印相同的印章（优抚专用章）。

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自2014年11月1日起，售票窗口可为持（）人员办理动车组列车一等座席签证

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遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门；在途中，开启（）车门。

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铁路安全管理坚持（）的方针。

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动车组列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。

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受理旅客咨询、求助、投诉，及时回答，热情处理，有问必答，回答正确。

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动车组餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，3元预包装饮用水和20元盒饭不断供。

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CRH380B型(551定员）开水炉下部设置灰水收集箱，总容积约（）。

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火灾爆炸、（）和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

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动车组列车中级职称考试题库

《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,（）上不佩带任何个人饰物。

A、上衣

B、制帽

C、制服

D、衬衫

答案：C

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挂失补车票退票时需人工选择“挂失退”事由。

A. 正确

B. 错误

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新《伤残人民警察证》证使用近期半身免冠二寸彩色照片，由批准机关统一加盖钢印，并在“批准机关”处加盖与钢印相同的印章（优抚专用章）。

A. 正确

B. 错误

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自2014年11月1日起，售票窗口可为持（）人员办理动车组列车一等座席签证

A. 硬席乘车证

B. 软席乘车证

C. 通勤乘车证

D. 动车组列车登乘

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遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门；在途中，开启（）车门。

A. 站台一侧

B. 站台背面一侧

C. 运行方向左侧

D. 运行方向右侧

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铁路安全管理坚持（）的方针。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 综合治理

D. 标本兼治

点击查看答案

动车组列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 花生

B. 口香糖

C. 方便面

D. 瓜子

点击查看答案

受理旅客咨询、求助、投诉，及时回答，热情处理，有问必答，回答正确。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，3元预包装饮用水和20元盒饭不断供。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH380B型(551定员）开水炉下部设置灰水收集箱，总容积约（）。

A. 10L

B. 15L

C. 20L

D. 30L

点击查看答案

火灾爆炸、（）和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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