《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。

成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致，按无票处理。

挂失补新车票可以改签，可以退票。

原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。

实名制车票办理始发改签、中转签证时，必须出示有效身份证件。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

同城车站均实行实名制时，临时身份证明不可通用。

在长吉城际线直接刷卡进站的旅客可以占用持有座席车票旅客的席位。

持中铁银通卡直接刷卡乘车时适用于普通成人票、优惠票。

持卡人持中铁银通卡进站、乘车时，限持卡人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

中铁银通卡分为金卡和银卡两种。